猫たちの健康を見守るためにキャトログを導入したものの、生活環境の変化や思いがけない事情で、使い続けるか迷い始めた飼い主さんもいらっしゃるのではないでしょうか。
キャトログの解約を考えているけど、手続きは簡単？
途中で解約したら、いままでのデータはどうなるの？
この記事ではキャトログを解約する前に知っておきたい注意点、手続きの流れをやさしく解説していきます。
- これまでのCatlogアプリデータを残すか？完全に消去するか？
- 新規ご契約特典を利用している場合、6ヶ月間解約できない
- 使わなくなったCatlogデバイスをどうするか？
ポイントさえ押さえておけば、キャトログの解約は公式サイト・アプリから短時間で完了します。知っておきたい注意点と流れを、ひと通り確認しておきましょう。
〈プロフィール〉
- 猫の飼育歴：６年目
- 迷い猫の「くぅ」、保護猫の「みり」と生活中
- 猫と暮らすヒントをご紹介
- 猫たちとの遊びを充実させるためのアイテムを模索中
- Catlog（キャトログ）を使い続けて【11ヶ月目】
キャトログの解約を検討する前に決めておくこと
Catlogアプリに蓄積したデータは、日記として見返したりすることができます。Catlogの利用を中止した後、データを残すか？それとも完全に消去するか？をあらかじめ決めておきましょう。
データを残しておいた方が良い場合
Catlogのデータを残して解約する方法は、次のような人に向いています。
- 猫の成長記録をゆっくり見返したい人
- 将来またCatlogを使うかもしれない人
- 一時的に利用を中断するだけで、完全にやめるわけではない人
Catlog PendantやHomeをそのまま手元に保管しておけば、再契約時にすぐ再利用できます。
データを残したいけど、Catlogを譲渡したい場合はどうする？
その場合も、データを残して解約する方法で問題ありません。
データも含めて完全に消去する良い場合
Catlogデータも含めて完全に消去する方法は、次のようなケースにおすすめです。
- 今後Catlogを使う予定が全くない
- Catlogデバイス一式を誰かに譲渡・売却したい
- データ管理(サブスク管理)をすべて終了してスッキリ整理したい
サブスクリプションの自動更新停止に加えて、Catlogアプリから「アカウント削除」の手続きもあわせて行う必要があります。
これにより、アプリ上からもデータは完全に削除され、Catlogデバイスも他の人に再利用してもらえる状態になります。
【データを残しておきたい場合】解約手順と注意点
Catlogアプリのデータをそのまま残したい場合は、【猫様メンバーシップ】の自動更新を止める作業を行います。
- 公式サイトにアクセスします。
- 右上アイコン「メニュー」→「マイページ」をクリック
- 「猫様メンバーシップ管理」→追加済みの猫「詳細」をクリック
- 猫様メンバーシップの解約をします
手続き完了時点の有効期限が過ぎると未加入状態となり、アプリ内の情報更新が止まります。この状態であれば、いつでも【猫様メンバーシップ】の再開が可能です。
複数の猫でキャトログを利用していて、1匹のみキャトログの利用を停止したい場合も【猫様メンバーシップ】の自動更新の停止を行います。
データは残しておきたいけど、Catlogデバイスを譲渡する場合
こちらのケースはアプリで操作が可能です。Catlog PendantやCatlog Boardを譲渡する際に行います。
- アプリのホーム画面右下「マイページ」をタップ
- 「交換・譲渡するデバイス」→「このデバイスを削除」を選択
これでCatlogIDから当該のデバイスが削除されます。デバイス削除の取り消しはできないので注意してください。
【データをすべて消去したい場合】退会と注意点
こちらの方法はCatlogからの完全な退会となり、２ステップの作業を行います。
- 公式サイトにアクセスします。
- 右上アイコン「メニュー」→「マイページ」をクリック
- 「猫様メンバーシップ管理」→追加済みの猫「詳細」をクリック
- 猫様メンバーシップの解約をします
次にCatlog ID (契約者個人のID)に紐づいているデータを削除する作業を行います。
- Catlogアプリを開く
- ホーム画面右下の「マイページ」をタップ
- 「愛猫の名前」→「このデバイスを削除」をタップし、削除を選択
- 一度戻って「登録情報」→「Catlogから退会」を選択
- 表示される案内に従って手続きを進める
この操作を完了すると、Catlog ID (契約者個人のID)を完全に削除することができます。
アプリでの操作方法がよく分からない…。
そんな場合は公式サイトのお問い合わせフォームに連絡して、退会の手続きを進めていきましょう。
〈要注意〉Catlogのデータを残したい場合は、【猫様メンバーシップ】の自動更新停止を行います。アプリでの退会手続きはデータが復元できないことを理解してから行いましょう。
キャトログ解約に関するFAQ
解約するとすぐに料金請求は止まりますか？
Catlogは月額制のサブスクリプションサービスです。解約手続きを完了した時点で次回以降の自動更新は停止しますが、すでに支払い済みの期間中はサービスが継続されます。
契約更新日の前日までに解約を完了させると、翌月の新たな請求は発生しません。
契約更新日がいつか確認する方法はありますか？
公式サイトにログインし、「マイページ」→「猫様メンバーシップ管理」画面で確認できます。解約を検討している場合は、事前に契約更新日を確認しておくことをおすすめします。
割引プラン(新規ご契約特典)を利用している場合はどうなりますか？
新規ご契約特典を利用してCatlogを購入した場合、最低6ヶ月の月額支払いが必須となります。6回目の支払いが完了しないと、プランの解約はできません。
»退会・解約できない（支払いをしているが、未払いがあると表示される）
解約月は日割りになりますか？
キャトログの月額料金は、日割り計算には対応していません。月途中で解約しても、その月の料金は満額請求されます。タイミングを考慮して解約手続きを行うと無駄なコストを抑えることができます。
多頭飼育中で1匹の猫だけCatlogをやめたい場合は？
Catlogのアカウントは、猫ごとに設定されている猫様メンバーシップと契約者個人に設定されているCatlog IDがあります。
複数の猫の中で1匹のみCatlogの利用を中止する場合は、その猫の猫様メンバーシップの自動更新を停止しましょう。
猫様メンバーシップの自動更新を中止した後のデバイスはどうなりますか？
猫様メンバーシップの自動更新を停止した後のデバイスは、譲渡することもできます。その際はCatlogアプリの「マイページ」＞「愛猫の名前」＞「このデバイスを削除」を選択します。
»データは残しておきたいけど、Catlogデバイスを譲渡する場合
Catlog Board2を解約する場合の手続きは？
基本的には、Catlog Pendant(首輪)の解約手続きと手順は変わりません。
・データを残したい場合：猫様メンバーシップの自動更新停止
・データを完全削除する場合：猫様メンバーシップの自動更新停止→Catlogの退会
詳しい手順は、【データを残しておきたい場合】解約手順と注意点もしくは【データをすべて消去したい場合】退会と機器初期化の流れを参考にしてみてください。
【まとめ】キャトログ解約時の流れ・注意点
この記事では、キャトログの解約に関する基本的な流れと、それぞれの手続きの違いについて紹介してきました。データを残して解約するか、完全にアカウントを削除するかによって、必要な操作や今後の利用可能性が変わってきます。
キャトログの解約は、公式サイトやアプリ上から数分で手続きが完了します。データを残しておけば、必要になったときに再契約して再利用することも可能です。
必要な手続きを正しく理解し、ご自身の状況に合わせて適切に進めることで、無駄なトラブルを避けながら安心してキャトログの利用を見直すことができます。